一、在合同履行过程中提供合同规定范围内的技术服务,包括培训、安装指导、试运行和试生产参数优化;
二、在质保期内因设备自身设计、制造缺陷造成各种故障,我公司承诺进行免费技术服务或维修或更换。
三、在质保期内我公司对所供产品的机械性能担保、质量、消耗指标,若未能达到技术协议和合同要求,我公司承诺将进行持续改进(包括人力、物力、财力投入),尽可能取得较好的效果;
四、在设备使用寿命期内,确保设备的正常使用。在接到用户服务要求后1小时立即做出回应,24小时内给予明确答复,指导排除故障。
五、按照买卖双方约定提供整机12个月质量保证售后服务。
六、我公司全国主要城市设有售后服务部,保证出现问题及时跟踪、解决。
七、定期进行用户访问活动,为用户建立维修档案,对每次联系、服务、回访及质量反馈信息等资料记录在案,并作质量分析。